Chúng tôi, dịch vụ Taxi Ân Thi Hưng Yên, cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách chất lượng cao, an toàn và tiện lợi. Chính sách của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các thông tin quan trọng về chính sách của chúng tôi:
1. Chính Sách Giá Cước
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển với mức giá hợp lý, công khai và minh bạch. Giá cước của Taxi Ân Thi Hưng Yên sẽ được tính theo quãng đường di chuyển thực tế và thời gian chờ. Mức giá được xác định dựa trên các yếu tố sau:
- Giá cước cơ bản: Mức phí khởi điểm cho mỗi chuyến đi.
- Phí theo km: Mức phí áp dụng cho mỗi km di chuyển tiếp theo.
- Phí chờ: Áp dụng khi khách hàng yêu cầu dừng lại hoặc chờ đợi trong quá trình di chuyển.
- Phí phụ: Trong trường hợp đặc biệt như giờ cao điểm hoặc đi vào khu vực ngoại thành, có thể có phụ phí.
Tất cả các mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận chuyến đi.
2. Chính Sách Đặt Xe
Khách hàng có thể dễ dàng đặt xe qua số điện thoại 0982548405. Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt xe trước để đảm bảo dịch vụ tốt nhất. Nếu có sự thay đổi về yêu cầu (thời gian, địa điểm), khách hàng vui lòng thông báo ít nhất 30 phút trước giờ đón để chúng tôi có thể điều chỉnh lịch trình hợp lý.
3. Chính Sách Thanh Toán
- Thanh toán qua tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế khi kết thúc chuyến đi.
- Thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử: Chúng tôi đang triển khai dịch vụ thanh toán qua các phương thức điện tử để tiện lợi hơn cho khách hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra lại số tiền thanh toán trước khi kết thúc chuyến đi.
4. Chính Sách An Toàn
An toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:
- Tài xế chuyên nghiệp: Các tài xế của chúng tôi đều đã được đào tạo bài bản, có giấy phép lái xe hợp lệ và kinh nghiệm lái xe an toàn.
- Xe đảm bảo chất lượng: Mỗi xe đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa vào hoạt động. Chúng tôi duy trì vệ sinh sạch sẽ và bảo trì định kỳ cho tất cả các phương tiện.
- Bảo hiểm hành khách: Mỗi chuyến đi đều có bảo hiểm hành khách để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.
5. Chính Sách Hủy Chuyến
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy chuyến, vui lòng thông báo trước ít nhất 15 phút để chúng tôi có thể sắp xếp lại lịch trình cho các khách hàng khác. Nếu hủy chuyến mà không thông báo trước, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí hủy.
6. Chính Sách Đền Bù
Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào liên quan đến chất lượng dịch vụ của Taxi Ân Thi Hưng Yên. Trong trường hợp khách hàng gặp sự cố không mong muốn (chuyến đi không đúng lộ trình, phương tiện gặp sự cố), chúng tôi sẽ tìm cách giải quyết hợp lý, bao gồm đền bù hoặc cung cấp chuyến đi thay thế.
7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin sẽ chỉ được sử dụng để phục vụ cho mục đích đặt xe và hỗ trợ khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba.
8. Chính Sách Phản Hồi và Khiếu Nại
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0982548405 hoặc email. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.
9. Chính Sách Khuyến Mãi
Thỉnh thoảng, chúng tôi tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng. Các chương trình này sẽ được thông báo qua các kênh truyền thông của chúng tôi và áp dụng trong thời gian nhất định. Quý khách có thể tham khảo thông tin khuyến mãi qua số điện thoại 0982548405.
Kết Luận
Chính sách dịch vụ của Taxi Ân Thi Hưng Yên được xây dựng nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, tiện lợi và chất lượng, đồng thời tạo ra một môi trường giao dịch minh bạch và công bằng. Quý khách có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
